Müşteri Memnuniyeti Formu


AKREDİTE Çevre ve İş Sağlığı Ölçüm laboratuarımızın, TS ISO EN/ IEC 17025 Standardı kapsamında yapmış olduğu anket araştırmasına katılımınızdan, hizmet ve sistem kalitemizi yükselterek siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet vermek adına yapacağınız katkılarınızdan dolayı şimdiden teşekkür ederiz.





Adınız ve Soyadınız (gerekli)

Temsil Ettiği Kurum/Kuruluş (gerekli)

Telefon Numaranız (gerekli)

Faks

Epostanız (gerekli)

İLETİŞİM

1. Haliç Çevre Analizleri Laboratuarına ulaşmak için aşağıdaki kanallardan hangileri ihtiyacınızı
daha iyi karşılıyor?

TEKLİF SÜRECİNİ DEĞERLENDİRME

1. Talebinizle ilgili gönderilen teklif hızından memnun musunuz?

2. Gerektiğinde yetkililer ile görüşme olanağı bulabiliyor musunuz?

3. Talep ettiğiniz hizmet size belirtilen sürede gerçekleştiriliyor mu?

4. Hizmet bedeli için ödenen ücret verilen hizmete uygun mu?

5. Faturalandırma doğru ve zamanında yapılıyor mu ?

6. Verilen hizmetler ile ilgili bilgi talep ettiğinizde tatmin edici cevaplar alabiliyor musunuz?

RAPORLAMA SÜRECİ DEĞERLENDİRME

7. Deney hizmetine ait raporlar zamanında elinize ulaşıyor mu?

8. Verilen hizmetler güvenilir mi?

9. Raporlarımızın düzeni ve anlaşılırlık seviyesinden memnun musunuz?

10 Raporlarımızın güncel mevzuata uygunluğundan memnun musunuz?

11 Raporunuzla ilgili olarak gerektiğinde yetkililer ile görüşme olanağı bulabiliyor musunuz?

12 Raporlarınızla ilgili bir sorunuz olduğunda tatmin edici cevaplar alabiliyor musunuz?

ÇALIŞANLARIN YETKİNLİĞİ VE HİZMET ANLAYIŞI

13. Çalışanların müşteriyle iletişimi memnuniyet verici midir?

14. Çalışanlar işlerini tamamlarken işini zamanında ve sorunsuz yapma gayreti içinde midir?

15. Aldığınız hizmetlere yönelik şikayetleriniz dinleniyor mu ve zamanında çözümleniyor mu?

16. Verilen hizmette tarafsızlık, gizlilik ve dürüstlük ilkeleri uygulanıyor mu?

17 Talep ettiğiniz hizmet size belirtilen sürede gerçekleştiriliyor mu?

GENEL DEĞERLENDİRME

1.Aşağıdaki hizmetlerimizden hangileri hakkında bilgi sahibisiniz?

2.Hangi sosyal medya kanallarında bizi takip ediyorsunuz?

3.Sosyal medya paylaşımlarından memnuniyet derecenizi nasıl değerlendiriyorsunuz?

Sosyal Medyada nasıl içerikler görmek istersiniz?

4.İnternet sitemizin genel içerik ve düzenini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Site ile ilgili önerileriniz:

5. E-Bültenimize üye olmak ister misiniz?

Cevabınız “Evet” ise lütfen kayıt için ilgili mail adresinizi yazın.

6. Tekrar hizmet alacak olursanız Haliç Çevre Analizleri Laboratuarını tercih eder ve başkalarına
tavsiye eder misiniz?

Cevabınız “Hayır” ise lütfen nedenini açıklayınız/ önerileriniz:

7.Haliç Çevre Analizleri Laboratuarı tarafından verilen hizmet kapsamında olmayan ancak ihtiyaç duyduğunuz konular hakkında lütfen önerilerinizi belirtiniz.

8.Beklenti ve önerileriniz (Bu anket kapsamında soru olarak öngöremediğimiz sorun yaşamışsanız lütfen belirtiniz.)


İletişim Bilgilerimiz

Haliç Çevre İletişim Bilgilerimiz
+90 212 621 23 40

+90 212 621 23 59

info@haliccevre.com

Önemli Linkler

Çevre ile ilgili önemli linkler
Ulusal Linkler

Uluslararası Linkler

Uluslararası Sözleşmeler

Sosyal Medya Hesaplarımız

Haliç Çevre Sosyal Medya Hesapları